La liste de vérification Google Business Profile de 10 minutes pour la visibilité dans l'IA

Pourquoi cette fiche compte davantage aujourd'hui

Google indique que les résultats locaux reposent surtout sur la pertinence, la distance et la notoriété, et que les entreprises dont les renseignements sont complets et exacts ont plus de chances d'apparaître. C'était vrai pour le bloc de cartes bien avant l'IA. Cela compte maintenant à plus d'endroits : les pages d'aide de Gemini indiquent que Gemini utilise les renseignements publics de Google Maps pour aider les gens à trouver des lieux, des heures d'ouverture et des notes, et les AI Overviews pour les questions locales puisent dans le même bassin de données d'entreprise.

Vous ne contrôlez pas ce qu'un modèle écrit. Vous contrôlez les faits dont il part. Ouvrez votre fiche (cherchez le nom de votre entreprise dans Google en étant connecté, ou allez sur business.google.com) et suivez cette liste. Chaque vérification prend environ une minute.

La liste

1. Votre nom est votre vrai nom d'entreprise

Les consignes de Google demandent que le nom reflète celui que votre entreprise utilise dans la vraie vie, sur vos enseignes, votre site et vos documents. Ajouter des mots-clés ou des villes (« Chauffage Tremblay Réparation de fournaise Toronto 24/7 ») n'est pas permis et peut faire suspendre une fiche. Si c'est déjà arrivé, consultez notre plan de rétablissement après une suspension.

À vérifier : le nom de votre fiche correspond exactement à celui de votre camion, de vos factures et de votre site.

2. La catégorie principale est le travail que vous voulez le plus

Votre première catégorie est la catégorie principale, et vous pouvez en ajouter jusqu'à 9 autres. Google suggère d'en utiliser le moins possible pour décrire votre activité principale. Pour une entreprise de CVC, la catégorie principale est habituellement « Entrepreneur en CVC » ou « Entrepreneur en chauffage ». Ajoutez « Entrepreneur en climatisation », « Service de réparation de fournaises » ou « Service d'installation de chauffe-eau » seulement si vous faites vraiment ce travail. Un plombier pourrait choisir « Plombier » en premier, puis « Service de drainage » ou « Service d'installation de chauffe-eau ». (Les noms exacts varient selon la langue de votre compte Google.)

À vérifier : la catégorie principale correspond au travail qui rapporte le plus pendant votre saison achalandée.

3. Votre adresse est réglée selon votre façon de travailler

La plupart des entreprises de CVC et de plomberie se déplacent chez le client. Les consignes de Google indiquent qu'une entreprise de services à domicile doit masquer son adresse aux clients et définir plutôt une zone desservie. Si vous avez aussi une salle d'exposition ou un comptoir où les clients viennent pendant vos heures affichées, vous pouvez montrer l'adresse et définir une zone desservie.

À vérifier : si les clients ne viennent jamais chez vous, l'adresse est masquée.

4. La zone desservie nomme de vrais endroits

Ajoutez les villes et les régions que vous desservez vraiment : « Mississauga », « Brampton », « Oakville », plutôt qu'un immense rayon. Google conseille de garder une zone desservie à environ deux heures de route de votre base.

À vérifier : chaque endroit de la liste est un lieu où vous enverriez un camion cette semaine.

5. Les heures sont exactes, y compris les jours fériés

Des heures erronées sont l'une des façons les plus rapides de perdre un appel, et c'est un fait qu'une réponse de l'IA peut répéter. Indiquez vos heures habituelles et des horaires spéciaux pour les jours fériés comme la fête de la Famille, l'Action de grâce et Noël. Si vous offrez un service d'urgence 24 heures sur 24, réglez vos heures en conséquence et dites la même chose sur votre site.

À vérifier : un propriétaire qui regarde votre fiche un dimanche soir de janvier obtient la vérité.

6. Le téléphone et le site sont ceux que vous utilisez

Utilisez votre numéro local principal et mettez le lien vers la page d'accueil de votre site, ou vers une page propre à une ville si vous en avez une pour cet emplacement. Le numéro doit correspondre exactement à celui de votre site et de vos fiches dans les répertoires.

À vérifier : appelez le numéro de votre fiche. Cliquez sur le lien de votre site.

7. Les services sont inscrits, en mots simples

Dans la section Services, ajoutez chaque service que vous offrez avec une description courte et simple : « Réparation de fournaise : réparation dans la semaine de fournaises au gaz, toutes les grandes marques. » Google en suggère à partir de vos catégories, et vous pouvez ajouter les vôtres.

À vérifier : chaque page de service de votre site a un service correspondant dans votre fiche.

8. La description dit quoi, où et qui

Vous avez droit à 750 caractères. Utilisez-les simplement. Un exemple :

Entreprise familiale de CVC au service de Mississauga, Brampton et Oakville depuis 2009. Nous réparons et installons des fournaises au gaz, des climatiseurs centraux, des thermopompes et des systèmes sans conduits. Entrepreneur en combustibles inscrit auprès de la TSSA, avec des techniciens gaziers titulaires d'un permis. Urgences sans chauffage traitées 24 heures sur 24, d'octobre à avril.

Pas de liens, pas de prix qui changent chaque semaine, pas d'affirmations que vous ne pouvez pas appuyer.

À vérifier : votre description aurait du sens lue à voix haute à un inconnu.

9. Les photos montrent votre vraie entreprise

Ajoutez des photos de votre équipe, de vos camions, d'installations terminées et de votre logo. Les conseils de Google indiquent que les photos aident à montrer vos produits et services aux clients. De vraies photos appuient aussi vos autres renseignements : une camionnette à votre nom dans une entrée dit « cette entreprise existe et travaille ici ».

À vérifier : au moins quelques photos datent de la dernière année, et aucune ne vient d'une banque d'images.

10. Chaque avis récent a une réponse

Les conseils de Google pour le classement local vous encouragent à répondre aux avis, et indiquent que plus d'avis et de bonnes notes peuvent aider. Répondez brièvement aux bons avis en nommant le travail (« Content que la nouvelle fournaise vous garde au chaud à Etobicoke »). Répondez calmement aux mauvais, une seule fois, avec un moyen de vous joindre.

Ensuite, continuez d'obtenir des avis. Demandez-en un à chaque client, avec un lien direct. La politique de contenu de Google interdit de payer ou d'offrir des rabais en échange d'avis, et elle interdit de ne solliciter que les clients dont on s'attend à ce qu'ils soient satisfaits.

À vérifier : aucun avis des trois derniers mois n'attend de réponse.

Après les dix minutes

• Faites valider la fiche si ce n'est pas déjà fait. Les fiches non validées ont des fonctions limitées.
• Activez la messagerie seulement si quelqu'un va vraiment répondre.
• Publiez une mise à jour avant chaque saison : mises au point de fournaise en septembre, vérifications de climatiseur en mai. Les mises à jour montrent que la fiche est active.
• Surveillez les modifications suggérées. N'importe qui peut suggérer des changements à une fiche publique. Regardez-la chaque mois pour qu'une ancienne adresse ou de mauvaises heures ne reviennent pas en douce.
• Faites concorder votre site. Tout ce qui précède doit correspondre à votre site. Notre modèle de page de service montre comment rédiger ces pages.

Ce que cela ne fera pas

Une fiche soignée ne fera pas passer du jour au lendemain une entreprise de 12 avis devant une autre qui en a 600, et elle ne vous placera pas dans une réponse de l'IA pour une ville à 80 km. La distance et la notoriété comptent toujours. Ce qu'elle fait, c'est éliminer les raisons faciles de vous écarter : mauvaise catégorie, heures manquantes, nom déroutant, aucune zone desservie. Pour le reste, lisez pourquoi les AI Overviews ignorent certains entrepreneurs locaux.