Comment fonctionne la trousse d'avis Google?

Les avis sont l'un des signaux les plus forts pour les recommandations locales, et Gemini et Google AI Overviews s'appuient sur Google Maps. Quand votre profil compte moins de 100 avis Google, vos correctifs incluent « Demandez un avis Google à chaque client », et la trousse se trouve dans ce correctif, sur la page Correctifs.

Ce que contient la trousse

• Votre lien d'avis Google, trouvé à partir de votre fiche d'établissement Google. Si nous ne le trouvons pas, la trousse vous montre où le copier dans votre fiche et vous permet de le coller.
• Un code QR qui ouvre votre formulaire d'avis, et une feuille de 10 cartes professionnelles à imprimer pour les camions, les factures et le comptoir.
• Un texto, un courriel et un rappel, prêts à copier, en anglais, en français et en espagnol.

Ce que nous ne ferons jamais

• Aucun filtrage : nous ne demandons jamais d'abord « Étiez-vous satisfait? » pour n'envoyer que les clients satisfaits vers Google. Google l'interdit.
• Aucun incitatif : aucun rabais, cadeau, participation à un concours ni crédit en échange d'un avis.
• Aucune formule « seulement si vous étiez satisfait » : chaque message demande un avis honnête, bon ou mauvais. Envoyez-le à chaque client.
• Aucun faux avis : n'évaluez pas votre propre entreprise, et ne demandez pas à votre personnel, à vos amis ou à votre famille de le faire. Cela enfreint les règles de Google et, au Canada, peut enfreindre la loi sur la concurrence.
• Un seul rappel, au maximum. Plus que ça, c'est insistant.

Suivre vos progrès

Chaque vérification hebdomadaire relève votre nombre d'avis : la carte « Avis Google » de votre tableau de bord montre donc combien vous en avez gagné depuis le début. Elle ne peut pas montrer leur fraîcheur : nous voyons un nombre et une note, pas des dates. Le correctif est marqué comme fait de lui-même dès qu'une vérification voit 100 avis. La trousse s'adresse aux métiers et aux services à domicile; elle ne s'affiche pas pour les cabinets d'avocats ni les cliniques, dont les règles professionnelles limitent les témoignages.