Forfaits et facturation
Puis-je obtenir un remboursement?
Les paiements ne sont pas remboursables une fois commencée la période qu'ils couvrent, y compris les mois partiels et le temps non utilisé d'un forfait annuel. Nous remboursons toujours les paiements en double et les frais facturés par erreur : écrivez-nous dans les 60 jours.
Quand vous annulez, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée : vous obtenez donc ce que vous avez payé. C'est pourquoi les paiements ne sont pas remboursables une fois leur période commencée. Cela comprend les mois partiels et la portion non utilisée d'un forfait annuel.
Quand nous remboursons
- Vous avez été facturé deux fois pour la même chose.
- Vous avez été facturé par erreur, par exemple après avoir déjà annulé.
Écrivez à morais.aaron@gmail.com dans les 60 jours suivant le paiement, en indiquant le courriel de votre compte, la date et le montant. Nous vérifierons dans Stripe et vous répondrons.
Rien ici ne limite un remboursement exigé par la loi. Le texte complet se trouve dans nos conditions.
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